Retorno de Material

Autorização de Retorno de Material

Para garantir o retorno de produtos que possam eventualmente apresentar problemas a Toradex realiza um processo de retorno de materiais RMA

O processo ocorre da seguinte maneira:

  1. Complete e envie o formulário de requisição de retorno de materiais. Com o objetivo de verificar se o material está coberto pela garantia solicitamos os números de série das peças.
  2. Realizaremos a análise do caso e caso necessário emitiremos um número de RMA e instruções completas sobre o local de envio dos equipamentos.

Se os produtos estiverem cobertos pelas condições de garantia, a Toradex informará como e quando os materiais serão substituidos dentro de dez dias úteis.

Será adotado uma das seguites possibilidades:

  • Retorno de produto reparado.
  • Retorno de produto substituido.
  • Redução do preço de compra proporcional ao valor do produto.

Se as condições de garantia não se aplicarem a Toradex irá cobrar os custos de reparo ou substituição dos produtos bem como os custos de frete e embalagem.