我们的技术支持途径

2015年12月10日星期四

在我买东西的时候,我一定会确认的事情是售后技术支持。我相信这对你们大部分来说也是一样的,无论您是处于 B2C 还是 B2B 行业。售后支持对最大程度发挥产品功能至关重要。在 B2B 行业中,产品的生命周期十分漫长,售后支持扮演着重要的角色。在 Toradex,我们尽最大努力帮助我们的客户降低产品研发风险和时间。我们为我们的系统模块提供出色的技术支持。设计人员和 OEM 可以使用我们的 系统模块(SoM)制造他们用于各个行业的终端产品。在您购买我们的产品后,我们之间的合作并不是结束,而是刚开始。

我们提供多种不同的技术支持途径。在每一种途径中,我们都能确保您都能够得到最好的技术支持,因为我们不采用单独的用户支持团队,也不把支持和维护工作外包给第三方。你将可以直接与我们设计和开发系统模块的工程师取得直接联系。所以,您可以获得关于您技术咨询和问题的最好支持。

免费的高级技术支持

Developer Center: Support开发者中心:在我们的 开发者中心上有丰富的技术文章、使用指导、产品说明等资料储备。一旦以遇到问题,这会给你第一手的帮助。您可以十分方便地通过网页搜索获取相关问题的解答。我们提供针对不同主题的超过 600 篇文章,所以在上面您即使无法立即获取全部的解答,也是能够解决部分问题。网站还提供关于 底板设计 的详细资料,包括 Altium 设计文件、3D 文件和免费的工具,这些能够帮助您降低底板研发相关的风险。除此之外,网站还有 公开的工程路线图免费的软件库软件工具等。

Toradex 社区:Community因为很有可能您遇到的问题,已经由其他用户早先遇到过,万一在开发者中心没有找到答案,我们建议您试试 社区支持 页面。在这个社区里,你会发现由我们工程师回复的相关内容。当你无法找到相关的问题时,你也可以在社区里创建一个新的问题。需要注意的是,这是一个公开的论坛,所有访问者都能看到帖子。

邮件支持: Email Support出于业务保密的目的,如果您不想在公开的论坛中提到,我们也非常欢迎你通过邮件同我们的工程师取得联系。您可以将问题发送到以下邮箱 support@toradex.com。这会记录在我们的问题跟踪系统中。我们的工程师将负责该问题,并尽可能早得回复。


电话支持:Phone Support如果您希望就一些问题与我们的工程师直接对话,可以通过电话联系。我们在各个地区都设有办事处,你基本上在当地区域就可以获得支持。 这里有各地区办事处的电话联系方式。


定制化支持:

Custom Support对于在您项目研发过程中的某些特定的技术问题,以上免费的技术支出途径无法满足时,您还可以购买支持时间。然而,鉴于我们出色和丰富的免费支持途径,一般只有 10% 的用户会在项目期间使用付费的技术支持。了解详情,请点击 这里


欲了解关于我们更多的信息

您可以在 这里 详细了解各种技术支持途径。

#Developer Center #Support
Author Prakash Mohapatra, Product Manager, Toradex

Leave a comment

Your email ID will be kept confidential. Required fields are marked *



* Your comment will be reviewed and then added. Thank you.