Política de Notificação de Alteração de Produto/Fim de Vida

A política de Notificação de Alteração de Produto (PCN) e Fim de Vida (EOL) define como a Toradex trata a comunicação com os clientes em caso de alterações de produtos de hardware ou descontinuações de produtos. A Toradex segue as diretrizes gerais dos padrões industriais J-STD-046 e J-STD-048 JEDEC.

PCN Policy

Tipo e Motivo de Alteração

  • Uma mudança importante é qualquer mudança que possa afetar a forma, ajuste ou função do produto ou afetar adversamente a qualidade ou confiabilidade do produto. Normalmente, emitimos uma PCN devido a:
    • mudança de componente crítico ou mudança de PCB
    • alteração de funcionalidade (adicionar/remover recursos) resultando em alteração dos parâmetros da folha de dados ou especificação elétrica
    • alteração significativa do software pré-instalado ou qualquer alteração com impacto no software
  • Descontinuação de produto que não estará disponível por qualquer motivo.

Conteúdo de Notificação

Após a conclusão da revisão interna da alteração do produto, um aviso PCN/EOL é publicado em nosso site do desenvolvedor e notificações por e-mail são enviadas a todos os assinantes e clientes de volume de PCN que compraram o produto afetado nos últimos 2 anos.

As notificações PCN/EOL incluem as seguintes informações:

  • Tipo de mudança
  • Razão para mudança
  • Descrição da mudança, incluindo impacto no cliente
  • Números de peça afetados
  • Datas importantes, como Disponibilidade de Amostra, Última Compra e Último Envio

Cronogramas de PCN/EOL

Tipo de Notificação Última Compra (LTB) Último Envio (LTS) Padrão
PCN 6 meses a partir da notificação 12 meses a partir da notificação J-STD-046
EOL No mínimo 6 meses a partir da notificação No mínimo 12 meses a partir da notificação J-STD-048

Cronogramas de LTB e LTS são aplicáveis a produtos no estado Volume Product e condicionados ao recebimento oportuno de notificações de descontinuação e alteração de fornecedores terceirizados.

A Toradex fará todos os esforços razoáveis para aderir a esses cronogramas. No entanto, notificações de descontinuidade ou alterações de curto prazo por fornecedores terceirizados estão fora de nosso controle e podem resultar em períodos de notificação PCN/EOL mais curtos.

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